2021年8月24日，建信人寿榆林中支客户服务人员探望了理赔客户家属韩女士，为客户送去了公司客服节礼品，也送上一份公司的关爱。
韩女士的父亲曾是建信人寿的客户，来自陕北榆林普通农村家庭，以驾驶长途车为业，闲暇时与人合伙经营一家五金商店，日子虽不富裕，但幸福美满。意外从去年开始接踵而至，先是2020年8月韩女士妹妹在驾校练车时不慎出车祸去世，刚刚料理完妹妹的后事，韩女士父亲又在2021年1月驾驶途中，不幸意外坠崖去世，韩女士接连失去两位至亲，备受打击，但不得不咬紧牙关，肩负起照顾家庭的重任。
2021年5月，韩女士向建信人寿榆林中支提交了理赔申请，建信人寿工作人员接到理赔申请后，第一时间赶赴交警队了解情况，并积极协助韩女士收集理赔所需资料，于2021年5月26日将理赔金128213.76元转入韩女士母亲的账户中。
建信人寿的理赔款，不仅解决了韩女士幼弟学费短缺的燃眉之急，也缓解了母亲生活拮据的问题。感动之下，韩女士为建信人寿榆林中支送上“理赔见真情，温暖送人心”的锦旗，感谢中支客户服务人员积极热情的服务和快速高效的理赔!