西安市民李女士今年41岁，2006年她住在南稍门附近，当年11月她在南关正街上的中国农业银行西安永宁门支行存了15000元，银行出具了存单。
8月 4日，李女士说，期间，她搬了几次家，也没有急用钱，就把这事也给忘了。大约两个月前，收拾房子时才发现这个存单，就想着把钱取出来，但没想到跑了银行好几次，都没能拿到钱，“存单上注明是凭密码支取，我密码输入了，但输对了就是取不出来，银行称时间太长了，那时候没有联网，需要翻资料，让我等。”可一等就是两个多月。
4日中午，银行相关负责人说，李女士存单上的开户行的确是这个银行，但在2007年时挂失销户了，正在找凭证，让当事人辨认。当日下午，银行也找到了凭证，双方约定5日下午进行辨认。
“银行层层上报查询，我的存单已于2007年8月27日办理了挂失业务，上面的签名的确是我的笔迹，可我真的忘了，没有一点印象，这期间，我的确变更了身份证号码。”5日下午2时许，仔细辨认后，李女士说，如果最初拿存单去取钱时，银行及时查询出结果，就不会后续的事情了。
5日下午，银行相关负责人说，由于客户身份证号码曾经变更，提供给银行的号码和存款时的号码不一致，导致查询时间过长，“客户已进行了辨认，也承认曾挂失支取过。”
华商报记者 卿荣波
来源：-华商报